一說話就冷場?講話常常得罪人?提案總無法引起對方注意?

想使別人聽你的話其實很簡單,德國讀心大師哈芬納教你如何避開「地雷」語言,輕鬆拉近彼此的距離、人緣好感度直線上升!

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善用這些神奇關鍵字

 

我可以向各位透露一個秘密嗎?你們在這裡讀到的東西會讓你們心裡不安。如果在我這樣說明之後,你們還是繼續往下讀,那麼我用語言來控制的第一個技巧就已經成功了:我喚起了恐懼。這種技巧很少被使用,用來喚起注意力卻極為有效。

假設一位新的生意伙伴詢問你的嗜好,而你希望你的回答能夠得到對方的全副注意,你就說:「你真的想知道嗎?很多人會覺得害怕,如果他們知道我在休閒時都做些什麼……請你靠過來一點,我不想讓大家都聽見。」保證對方會擱下一切來聽你接下來要說什麼。

第二個被證明有效的技巧我已經提過了:透露一個秘密。如果你希望別人專心聽你說話,你就小聲地說:「我告訴你一個秘密。」任何人都會馬上豎起耳朵,因為秘密總是引人入勝。

 

 

「還是……」兩個字,創造驚人業績!

 

大家往往低估了「還是……」這兩個字。

一家修車廠靠著這兩個字就賣出了雙倍的雨刷。「他們是怎麼辦到的?」你們會覺得詫異。很簡單:當一輛汽車被送到修車廠來做例行檢查,工作人員就會問:「您只想做例行檢查嗎?還是想順便換一下雨刷?」單單是提出這個可能性就增加了雨刷的銷售量。

由此我們得出了一個好用的公式,這個公式如下:

「只要……嗎?還是也……?」

「您只要薯條就好嗎?還是要加上蕃茄醬和美乃滋?」

「您只想報名參加我的演講,還是也想提供您公司的同仁一場研習?」這幾個字在許多領域都能派上用場。

 

透過重疊的指示,達到執行目標

 

我自己在鼓勵觀眾上台參與時幾乎從不曾遇到困難,因為我使用了一種十分可靠的策略:我把指示重疊在一起。我沒有只說:「請您到前面來!」而是說:「請您站起來,並且到前面來!」看出差別在哪裡了嗎?一旦我把兩個命令結合在一起,兩個命令都會被聽從,雖然這兩個命令如果分別單獨說出的話,很可能都會遭到拒絕。

「並且」這個字眼把這兩個命令連結在一起,所以這其實很簡單:你下達一個指示,然後用「並且」這個連接詞把這個指示跟第二個指示連結在一起。按照這樣的公式:指示──並且──指示。對方因此得到超過他所能處理的資訊。要拒絕一個要求比較容易,必須同時拒絕兩個要求就比較難。因為對方不知道應該先拒絕哪一個,因此他很可能兩個都會接受!這樣做的好處在於對方根本沒有發現你影響了他。這個策略能在日常生活中的各種情況下發揮作用:

「到樓上去,並且把你的房間整理一下!」

Ÿ「看著我,並且說話呀!」

「過來這裡,並且親我一下。」

 「做好那份紀錄,並且寄給我!」

 

安慰或告知時,避免使用「不要」這兩個字

 

「我想你現在最好不要再往下讀了,接下來的東西對你來說沒有什麼意思。」我這個要求只會產生反效果,讓你對於接下來的內容更為好奇。對不對?這個技巧是想喚起各位的好奇心。當你讀到「不要往下讀」,你的潛意識會立刻自動跳過「不要」那兩個字,而你當然會繼續往下讀,甚至懷著比之前更強烈的求知慾。

想像一下這個場景:一個孩子手裡拿著滿滿一杯汽水,他爸爸嚴肅地說:「小心,不要把杯子打翻了!」幾分鐘之後肯定會發生什麼事?沒錯,杯子打翻了。關於這一點還可以舉出很多例子:

「不要害怕!」結果呢?對方不但覺得害怕,也許還比之前更害怕。

 去看醫生是個更明顯的例子:「不要怕,不會痛的!」結果對方繃緊了所有的神經,等待著疼痛。

你可以用相反的方式來改善情況。避免使用「不要」這個否定的字眼,拿上述的例句來說,不妨改成:

 「你可以完全放心。」

Ÿ「放心,等醫生看過之後你就會好多了。」

你看出差別在哪裡了嗎?這要比直接下達否定的命令更有意義。否定的命令只會強調你不希望發生的結果。

 

將「其實」從你的字彙中刪除

 

「其實」:這是個缺少正面意義的字眼。請看看下面這幾個例子,各位可以自行判斷:

「其實我跟你說的都是實話。」

 「其實我很愛你。」

「這其實是個很好的提議。」

「其實我很適合承擔這個任務。」

這些句子都表達了些什麼呢?這些話裡總是帶了一點負面的意味,因為「其實」這兩個字留下一道敞開的後門。尤其令人尷尬的是對方也會看出你替自己留下抽身的可能,在最壞的情況下,對方會變得猜疑,感覺到事情跟你所說的不太一樣。請把這兩個字從你的字彙中刪除!

 

「也許」這兩個字就只表達出你沒有把握

 

「也許我會跟你們去看電影。」

「也許我可以準時完成工作。」

「也許」這兩個字就只表達出你沒有把握!大家都知道這是在替自己留下脫身的可能,顯示出你其實並不想去做。可是不管是在私底下,還是在職場上,誰都寧願跟有決心的人一起工作,對不對?所以最好是換個說法。

「如果我能準時下班,我就來得及去電影院。不管怎麼樣,我都會打電話給你。」

「目前我手邊工作很多,但我會儘可能準時完成你所交付的工作。」

 

如果你想讓關係變糟,請多使用「總是」、「又來了」、「從不」這幾個字眼

 

經常使用這些魔鬼般的字眼已經毀掉了許多婚姻,就跟「我早就跟你說過了」這句話一樣。類似這樣的慣用語都是禁忌:

「又來了,你又忘了……」

「你總是說……」

「你從來不做……」

這些慣用語把一切都籠統概括了,讓彼此無法把事情澄清。這些話很難讓對方有所改變,而你卻正是希望他會改變!所以最好不要籠統地談事情,而要針對具體的事件和伴侶溝通:「這讓我很受不了,下一次請你……」這樣一來,他就不能怪你對他做概括性的批評,而必須就具體的事件加以檢討。

 我知道你在想什麼(書腰)立體書封-小  

文章來源:《我知道你在想什麼:80萬人都說讚的史上最強讀心術!》托爾斯登.哈芬納◎著

書籍簡介:http://www.crown.com.tw/crown102/03Mar/342036.html

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